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Premios obtenidoshttp://wcmportal/Paginas/premios-obtenidos.aspxhttp://wcmportal/Paginas/premios-obtenidos.aspx{b88364df-d980-4614-9753-442eb390eab7}Premios obtenidos<span> <div class="reutilizable-II"><h3>​​PREMIOS OBTENIDOS<br></h3> <img src="https://assets.osinergmin.gob.pe/Imagenes/INSTITUCIONAL/SIG/premios.jpg" alt="" style="margin:5px;" /> <h2>¿Qué significan para Osinergmin estos premios?</h2><p style="text-align:justify;"> <img class="ms-rtePosition-2" alt="premio.png" src="https://assetsdev.osinergmin.gob.pe/Imagenes/INSTITUCIONAL/premio.png" style="margin:5px;" /> </p><div style="text-align:justify;">So​n el reconocimiento de nuestra orientación a la mejora continua del servicio al ciudadano, tales como Osinergmin virtual; el proceso de descentralización a nivel nacional; identificación de necesidades y expectativas; y la medida de la satisfacción de los mismos. De igual modo, la implementación, mantenimiento y mejora del <strong>Sistema Integrado de Gestión</strong> que se inició el año 2005 y que actualmente cuenta con las certificaciones Internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, UNE 93200, ISO 45001 e ISO 37001.<br></div><p> </p><p style="text-align:justify;">Debemos considerar dos temas importantes. En primer lugar, el liderazgo de la Alta Dirección, centrado en la orientación al ciudadano y el enfoque de procesos. Ello ha permitido mejorar lo servicio a la ciudadanía y fijarse compromisos público, como las Cartas de Servicio. Y en segundo lugar, el  desarrollo de diferentes canales de atención al ciudadano: presenciales (24 oficinas regionales, 8 desconcentradas a nivel de Lima, 6 delegadas en principales provincias y más de 85 agentes (mediante convenios con municipalidades); call center, correo electrónico, redes sociales, entre otros.</p></div></span> <p>​</p>​24