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¿Qué puedo hacer si no me encuentro conforme con la facturación de gas natural?http://www.osinergmin.gob.pe/gas/facturación/queja-facturación-gas-naturalhttp://wcmportal/Lists/TemasInteres/DispForm.aspx?ID=168{b88364df-d980-4614-9753-442eb390eab7} ¿Qué puedo hacer si no me encuentro conforme con la facturación de gas natural?<span><div class="reutilizable"><div><ul><li>Se sugiere realizar los descartes internos de las redes internas , con la finalidad de  validar fugas  (las instalaciones internas son responsabilidad del usuario)  , asimismo  informar sobre el proceso de reclamo por la  excesiva facturación  ante la empresa de gas natural  para que se atienda de acuerdo al procedimiento establecido en la Resolución N° 269-2014-OS/CD que regula el procedimiento Administrativo de reclamos de usuarios del Servicio Público de Electricidad y Gas Natural.<br></li><li> La empresa, que actúa como primera instancia administrativa, está obligada a tramitar el reclamo asignándole un número que debe ser informado para el seguimiento. Luego de efectuar las verificaciones y pruebas técnicas pertinentes, emitirá una resolución en el caso de reclamos por excesiva facturación será de <strong>treinta (30) días hábiles y cinco (5) días hábiles más por notificación.</strong><br></li><li>Si en ese plazo no recibe respuesta, puede acogerse al <strong>SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO</strong> presentando una Carta Queja al Osinergmin en cualquiera de nuestras oficinas.<br></li></ul></div><p><br></p><p><img src="http://assets.osinergmin.gob.pe/Imagenes/PREGUNTAS/ELECTRICIDAD/reclamo.png" alt="" style="margin:5px;" /><br></p><span><div class="reutilizable"><div class="accordion"><h3> <a href="#" class="inactivo">Centro de atención al Ciudadano</a></h3><div class="panel"><p>Servicio Telefónico de atención al Ciudadano<br> Lima: 01-2193410<br> Provincias: 0800-41-800 (línea gratuita)<br> Central telefónica de Osinergmin: 01-2193400</p></div></div></div></span><p><br></p></div></span>168

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