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¿Por qué no atienden mi pedido de suministro?http://www.osinergmin.gob.pe/electricidad/instalacion/pedido-suministrohttp://wcmportal/Lists/TemasInteres/DispForm.aspx?ID=23{b88364df-d980-4614-9753-442eb390eab7}¿Por qué no atienden mi pedido de suministro? <span> <div class="reutilizable" style="text-align:justify;"><div>Es importante tener claro que todo solicitante tiene derecho a acceder al suministro de energía eléctrica.</div><div><br></div><div>Si existiera demora en la atención de la solicitud presentada ante la empresa de distribución eléctrica puede que no se haya cumplido con los requisitos establecidos para acceder a un nuevo suministro. </div><div><br></div><div>Es importante recordar que para obtener un nuevo suministro se requiere que:</div><div>- La ubicación de la caja portamedidor deberá estar situada en un lugar de libre y con permanente acceso al personal de la empresa, es decir, en el límite de la vía pública, al borde de la vereda municipal, sin elementos que obstaculicen su intervención.</div><div>- Tener listas las instalaciones internas a cargo del usuario.</div><div>- Encontrarse al día en sus pagos por consumo de energía eléctrica, en caso cuente con suministro preexistente.</div><div>Otro factor a tener en cuenta es que en las empresas de distribución eléctrica demoran al rededor de 7 días calendario en intaslar el medidor en zonas urbanas y 15 días calendario en zonas rurales.</div><div><br></div><div>Usualmente dichos reclamos no están efectuados por el usuario que generó las deudas mencionadas sino por los actuales conductores del predio; una variante se presenta cuando el usuario solicita la reinstalación de los elementos del suministro sustentándose en el retiro efectuado por la empresa electrica sin el sustento legal que el caso amerita.</div><div><br></div><div>En relación con la reposición del suministro, de conformidad con el artículo 164°​​ del Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas el concesionario no tiene la obligación de atender solicitudes de nuevos suministros a aquellos solicitantes que tengan deudas pendientes de pago derivadas de la prestación del servicio; por consiguiente, este extremo del reclamo deviene en infundado.</div><div><br></div><div>Hay que precisar que, una vez cancelada la deuda pendiente, la recurrente tendrá derecho a la instalación de un nuevo suministro, previo cumplimiento de los requisitos y pagos que establece el artículo 82° de la Ley de Concesiones Eléctricas, debiendo el concesionario reponer el medidor y aquellos elementos de la conexión que se encuentren en buen estado. De no ser ello posible, lo deberá sustentar con la documentación pertinente, debiendo, en tal caso, descontar del presupuesto el valor del medidor retirado.</div><div><br></div><div>Si consideras que cumpliste con todos los requerimientos, y no te instalan el medidor dentro del plazo podrás plantear un reclamo ante la empresa.</div><p><span style="line-height:20.8px;"><img src="http://assets.osinergmin.gob.pe/Imagenes/PREGUNTAS/ELECTRICIDAD/reclamo.png" alt="" style="margin:5px;" /><br></span></p></div> </span> <span> <div class="reutilizable"><div class="accordion"><div class="panel"><p><br></p></div><h3> <a class="inactivo" href="#">Centro de atención al Ciudadano</a></h3><div class="panel"><p>Servicio Telefónico de atención al Ciudadano<br> Lima: 01-2193410<br> Provincias: 0800-41-800 (línea gratuita)<br> Central telefónica de Osinergmin: 01-2193400</p></div></div></div> </span>23

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