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Marco Normativo
Información sobre el marco normativo relacionado con nuestro servicio de orientación y atención de quejas relacionadas con reclamos a empresas del servicio eléctrico o gas natural.
Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural aprobado por
Resolución de Consejo Directivo N° 269-2014-OS/CD.
Ley del Silencio Administrativo,
Ley N° 29060
Ley del Procedimiento Administrativo General,
Ley Nº 27444.
Reglamento de los Órganos Resolutivos de Osinergmin, Resolución de Consejo Directivo Nº 044-2018/CD y sus modificatorias.