Información sobre el marco normativo relacionado con nuestro servicio de orientación y atención de denuncias en el servicio eléctrico.
Decreto Ley Nº 25844: Ley de Concesiones Eléctricas.
Decreto Supremo Nº 009-93-EM: Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas.
Resolución Nº 269-2014-OS/CD: Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural.
Decreto Supremo Nº 020-97-EM: Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE) o la que la modifique o sustituya y su Base Metodológica vigente.
Resolución de Consejo Directivo Nº 237-2010-OS/CD: Lineamientos y Marco General para la Atención de Denuncias presentadas ante OSINERGMIN.